Widerrufsrecht
Wichtige Informationen im Überblick
- 30 Tage Rückgaberecht
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer
- Ein Umtausch ist unkompliziert möglich
Stornierung einer Bestellung
Du möchtest deine Bestellung stornieren? Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierung problemlos möglich. Sende uns hierzu einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@sanftemode.com. Ist das Paket noch nicht versandt, wird die Bestellung umgehend storniert. Sollte der Versand bereits erfolgt sein, kannst du den Artikel selbstverständlich im Rahmen unseres Rückgabeprozesses retournieren.
Wie funktioniert Rückgabe oder Umtausch?
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden oder umzutauschen.
Bitte beachte dabei folgende Rückgabebedingungen:
- Die Artikel dürfen weder getragen noch gewaschen worden sein
- Alle Originaletiketten müssen unbeschädigt und am Produkt befestigt sein
- Die Rücksendung sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung erfolgen
Das bedeutet, dass du die Artikel gerne anprobieren darfst, sie jedoch nicht über einen längeren Zeitraum tragen und anschließend zurücksenden kannst.
Erfüllt deine Rücksendung oder dein Umtausch die genannten Bedingungen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@sanftemode.com. Du erhältst anschließend weitere Informationen sowie die notwendigen Rücksendehinweise.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist (bitte verwende einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und teile uns die Trackingnummer mit), prüfen wir den Zustand der Ware.
Ist alles ordnungsgemäß, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und der Kaufbetrag wird dir innerhalb von 14 Tagen nach dieser Bestätigung zurückerstattet.
Defekte oder falsche Artikel erhalten?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel beschädigt geliefert wird oder ein falsches Produkt bei dir ankommt.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall per E-Mail unter info@sanftemode.com und sende uns ein Foto des Artikels, deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems.
Unser Kundenservice kümmert sich schnell um eine passende Lösung – in der Regel erhältst du kostenfrei einen Ersatzartikel.
Rücksendeadresse
Löwentorstraße 1, 99752 Bleicherode, Thüringen, Deutschland
Rücksendeformular: