Versand und Lieferung
Unser Ziel ist es, den gesamten Bestell- und Versandprozess für dich so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten. Solltest du währenddessen Fragen haben oder auf Schwierigkeiten stoßen, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Im Folgenden erläutern wir dir Schritt für Schritt, wie deine Bestellung bei uns abläuft – von der Bearbeitung bis zur Zustellung.
Versandkosten
Bei Sanftemode.com übernehmen wir sämtliche Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Es gibt keinen Mindestbestellwert – deine Bestellung wird kostenfrei direkt an deine Wunschadresse geliefert.
Versandablauf
Du hast ein neues Lieblingsstück entdeckt? Dann sorgen wir dafür, dass es so schnell wie möglich zu dir gelangt. Jede Bestellung wird von uns mit höchster Sorgfalt und Priorität bearbeitet.
Unsere durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten:
- Nach Eingang deiner Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 2 Werktage. An Werktagen erfolgt die Bearbeitung meist innerhalb eines Tages. Bestellungen, die am Wochenende oder am Freitagabend eingehen, können sich geringfügig verzögern.
- Nach Abschluss der Bearbeitung wird dein Paket versendet. Die übliche Lieferdauer liegt bei 4 bis 6 Werktagen.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Über unseren Versandpartner kannst du den aktuellen Status jederzeit verfolgen – den entsprechenden Link findest du auf unserer Tracking-Seite.
Benötigst du deine Bestellung besonders kurzfristig, kontaktiere uns gerne telefonisch. Unser Serviceteam unterstützt dich bei der Prüfung möglicher Expressoptionen.
Erhalt der Lieferung
Nach Ankunft deines Pakets wünschen wir dir viel Freude mit deinem Einkauf. Sollte ein Artikel nicht passen oder möchtest du einen Umtausch oder eine Rücksendung vornehmen, findest du alle wichtigen Informationen auf dieser Seite.
Defekter Artikel erhalten?
Das bedauern wir sehr. In seltenen Fällen kann es während des Transports zu Beschädigungen kommen. In einem solchen Fall senden wir dir selbstverständlich kostenfrei einen Ersatzartikel zu. Eine Rückerstattung ist zunächst ausgeschlossen. Sollte es jedoch erneut zu Problemen kommen, erstatten wir dir den vollständigen Kaufbetrag.
So funktioniert das Bestellen
Der Bestellvorgang bei Sanftemode.com ist unkompliziert: Wähle auf der Produktseite den gewünschten Artikel aus und lege ihn über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ ab.
Bitte überprüfe vor dem Kauf, ob du die richtige Variante gewählt hast. Anschließend klickst du auf „Zur Kasse gehen“, gibst deine Versandadresse ein und kontrollierst diese sorgfältig. Über „Weiter zum Versand“ gelangst du zur Bestellübersicht.
Auf der Versandseite kannst du deine Angaben erneut prüfen. Dort siehst du auch, dass der Versand für dich kostenfrei ist. Mit „Weiter zur Zahlung“ gelangst du zur Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Wähle deine bevorzugte Zahlungsart und klicke auf „Bestellung abschließen“. Du wirst anschließend zur Zahlungsabwicklung weitergeleitet. Sollten dabei Fragen oder Probleme auftreten, steht dir unser Team jederzeit unterstützend zur Seite.
Lieferung nicht angekommen?
Sollte dein Paket auf dem Versandweg verloren gehen oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden können, versenden wir deine Bestellung selbstverständlich kostenfrei erneut. Sollte dein Paket 60 Tage nach dem Versanddatum noch nicht bei dir eingetroffen sein, erstatten wir dir den vollständigen Kaufbetrag.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen erreichst du uns jederzeit unter:
✉️ info@sanftemode.com
💬 Häufig gestellte Fragen
📱 +44 7414 113610