Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 24 März 2026

Bei Sanftemode möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rückgaben und Erstattungen in übersichtlicher Form.

Zusammenfassung

30 Tage Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung
Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei Mängeln)
Umtausch unkompliziert möglich

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@sanftemode.com. Nach Bestätigung erhalten Sie alle weiteren Rücksendeinformationen.

Rückgabebedingungen

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein
Alle Originaletiketten müssen vorhanden und befestigt sein
Keine Gebrauchsspuren wie Flecken, Gerüche oder Make-up
Rücksendung möglichst in Originalverpackung

Ein Umgang, der über die Prüfung der Ware hinausgeht, kann zu einem Wertverlust und entsprechenden Abzügen bei der Rückerstattung führen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters variieren kann.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Defekt oder Fehler vorliegt. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@sanftemode.com und senden Sie uns Fotos sowie Ihre Bestellnummer. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten eine passende Lösung an.

Stornierungen

Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu schnellstmöglich per E-Mail. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich, jedoch können Sie die Ware im Rahmen der Rückgabe zurücksenden.

Wichtiger Hinweis

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können nicht bearbeitet werden. Die Rücksendeadresse wird nach Kontaktaufnahme mitgeteilt.

Kontaktinformationen

Shopname: Sanftemode.com
Physische Adresse: Löwentorstraße 1, Bleicherode Thüringen 99752, Duitsland
E-Mail: info@sanftemode.com
Telefon: +44 7414 113610