Vertragspartner für Bestellungen über Sanftemode.com ist:

Weitere Anbieterinformationen finden Sie in unserem Impressum.

Diese AGB gelten für Verträge über den Kauf von Waren zwischen BJ-Ecom B.V. und Verbrauchern, die über Sanftemode.com abgeschlossen werden.

Verbraucher ist eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Sanftemode.com beliefert derzeit Verbraucher in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Sie dient dazu, den Kunden zur Abgabe einer Bestellung aufzufordern.

Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und seine Angaben vor Abgabe der Bestellung überprüfen und berichtigen.

Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Die unmittelbar nach Eingang der Bestellung versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, den Versand bestätigen oder die bestellte Ware versenden.

Kann eine Bestellung nicht angenommen oder ausgeführt werden, informieren wir den Kunden. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht gelieferte Waren werden zurückerstattet.

Vertragssprache ist Deutsch.

Die Bestelldaten und die für die Bestellung maßgeblichen Vertragsinformationen werden im Rahmen der gesetzlichen und betrieblichen Aufbewahrungsprozesse gespeichert.

Der Kunde erhält nach der Bestellung eine elektronische Bestellbestätigung. Diese AGB können jederzeit über die Website aufgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.

Maßgeblich ist der Gesamtpreis, der dem Kunden unmittelbar vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt wird.

Alle von uns erhobenen obligatorischen Kosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Der Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist kostenlos.

Bei Lieferungen in die Schweiz können aufgrund der gesetzlichen Einfuhrbestimmungen Abgaben oder Gebühren entstehen, soweit diese nicht bereits im Checkout berücksichtigt sind. Maßgeblich sind die für die konkrete Bestellung angezeigten Informationen und die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Die für eine konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

Die Verfügbarkeit kann insbesondere vom Lieferland, Markt, der verwendeten Währung, dem Gerät oder Browser sowie von den Voraussetzungen des jeweiligen Zahlungsdienstes abhängen.

Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die für die konkrete Bestellung tatsächlich im Checkout angezeigt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmöglichkeiten .

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Der Standardversand ist kostenlos.

Bestellschluss

00:00 Uhr CET/CEST

Bearbeitungszeit

1–3 Werktage

Transportzeit

6–12 Werktage nach Bearbeitung

Gesamte Lieferzeit

voraussichtlich 7–15 Werktage

Werktage im Sinne dieser Versandangaben sind Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Gesetzliche Rechte wegen verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Versand und Lieferung .

Bei Verbraucherverträgen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst über, wenn die Ware dem Verbraucher oder einer von ihm bestimmten empfangsberechtigten Person übergeben wurde, soweit zwingendes anwendbares Recht nichts anderes vorsieht.

Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder Österreich haben bei Fernabsatzverträgen über Waren grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen beziehungsweise vom Vertrag zurückzutreten, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Bei der Lieferung einer einzelnen Ware beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei einer Bestellung, die in mehreren getrennten Lieferungen zugestellt wird, beginnt die Frist hinsichtlich der gesetzlichen Regelungen grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware beziehungsweise der letzten Teilsendung, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.

Eine Begründung ist für die Ausübung des gesetzlichen Rechts nicht erforderlich. Die Erklärung muss lediglich eindeutig erkennen lassen, dass der Verbraucher den Vertrag widerrufen beziehungsweise von ihm zurücktreten möchte.

Der Widerruf beziehungsweise Rücktritt kann insbesondere über die auf unserer Widerrufsseite bereitgestellte elektronische Funktion, per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen.

Einzelheiten und die elektronische Widerrufsfunktion finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht .

Das Muster-Widerrufsformular kann hier heruntergeladen werden: Muster-Widerrufsformular (PDF) . Die Verwendung des Musterformulars ist nicht verpflichtend.

Rücksendung nach gesetzlichem Widerruf

Nach Erklärung des Widerrufs beziehungsweise Rücktritts müssen die Waren grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden, soweit das anwendbare Recht keine abweichende Regel vorsieht.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem gewöhnlichen Widerruf wegen Meinungsänderung trägt der Verbraucher, sofern er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß hierüber informiert wurde und keine abweichende zwingende gesetzliche Regelung gilt.

Die geltende Rücksendeadresse und weitere Rücksendehinweise finden Sie auf unserer Widerrufsseite sowie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .

Rückerstattung nach gesetzlichem Widerruf

Im Falle eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs beziehungsweise Rücktritts erstatten wir die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe des jeweils anwendbaren Rechts unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittserklärung.

Bei Waren dürfen wir die Rückzahlung, soweit gesetzlich zulässig, zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung erstattet. Zusätzliche Kosten einer vom Kunden ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.

Für gewöhnliche Online-Käufe besteht nach schweizerischem Recht kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht allein wegen einer Meinungsänderung.

Kunden in der Schweiz profitieren jedoch von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht nach den nachstehenden Bedingungen.

Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren, bleiben unberührt.

Zusätzlich zu gesetzlichen Verbraucherrechten gewährt Sanftemode.com für Waren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung.

Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt für Deutschland, Österreich und die Schweiz und erweitert die Rückgabemöglichkeit des Kunden. Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts-, Gewährleistungs- und Mängelrechte werden dadurch weder ersetzt noch eingeschränkt.

Für freiwillige Rückgaben wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die zurückgesandte Ware darf grundsätzlich nur in dem Umfang benutzt oder geprüft worden sein, wie es zur Beurteilung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Soweit möglich, sollten Originaletiketten und die ursprüngliche Verpackung erhalten bleiben.

Sobald eine freiwillige Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird der erstattungsfähige Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Die vollständigen Bedingungen, die geltende Rücksendeadresse und weitere Hinweise finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .

Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.

Bei einem gewöhnlichen Mode- und Warenangebot können hierzu insbesondere gehören:

• Waren, die eindeutig nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind;
• sonstige Waren, für die das jeweils anwendbare Recht ausdrücklich eine gesetzliche Ausnahme vorsieht.

Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind.

Für mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder anderweitig nicht vertragsgemäße Waren gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte des jeweils anwendbaren Rechts.

Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht begrenzt diese gesetzlichen Rechte nicht.

Eine Meldung innerhalb von 7, 30 oder 48 Stunden ist keine allgemeine Voraussetzung dafür, dass gesetzliche Mängelrechte bestehen.

Kunden können uns bei einem Problem unter info@sanftemode.com kontaktieren.

Die Angabe der Bestellnummer sowie Fotos des Problems können die Bearbeitung erleichtern, soweit dies im konkreten Fall sinnvoll ist. Sie stellen jedoch keine allgemeine Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Rechte dar.

Eine etwaige zusätzliche Hersteller- oder freiwillige Händlergarantie lässt die gesetzlichen Mängelrechte unberührt.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

Für Schäden haften wir nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Eine zwingende Haftung, insbesondere wegen Vorsatzes, grober Fahrlässigkeit, der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach anwendbaren produkthaftungsrechtlichen Vorschriften, wird durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

Auf den Vertrag findet das nach den gesetzlichen Kollisionsvorschriften anwendbare Recht Anwendung.

Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat und die aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften Anwendung finden, bleiben unberührt.

Für Verbraucher gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstandsregelungen. Durch diese AGB wird kein ausschließlicher Gerichtsstand zum Nachteil eines Verbrauchers begründet.

Soweit die deutschen Vorschriften über Verbraucherstreitbeilegung Anwendung finden, sind wir weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Gesetzliche Informationspflichten im Zusammenhang mit einer konkreten Streitigkeit bleiben unberührt.

Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die AGB in der Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung wirksam in den Vertrag einbezogen wurde.

Spätere Änderungen dieser AGB wirken sich nicht rückwirkend zum Nachteil bereits abgeschlossener Verbraucherverträge aus, soweit keine wirksame individuelle Vereinbarung oder zwingende gesetzliche Regelung etwas anderes bestimmt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte sowie individuell vereinbarte Regelungen haben Vorrang vor entgegenstehenden Bestimmungen dieser AGB.